近期我大暖通界最有分量的重磅消息當(dāng)屬美國(guó)UTC（聯(lián)合技術(shù)公司，即開(kāi)利母公司）收購(gòu)法國(guó)老牌中央空調(diào)品牌西亞特（CIAT）。UTC財(cái)大氣粗，買個(gè)公司不稀罕，但西亞特作為上世紀(jì)90年代第一批在中國(guó)推廣冰蓄冷及水地源熱泵的歐洲著名品牌，近年來(lái)業(yè)務(wù)萎縮，市場(chǎng)及主打產(chǎn)品均無(wú)甚突破，尷尬的境地給此并購(gòu)蒙上了些許悲涼的意味：又一個(gè)曾經(jīng)輝煌的品牌沉沉老去了。

細(xì)數(shù)一下，工業(yè)品行業(yè)此類“日暮西山”的品牌不在少數(shù)，康柏、薩博、諾基亞、柯達(dá)…一個(gè)個(gè)昔日風(fēng)光無(wú)限的巨頭品牌在短短數(shù)年中由盛到衰，回天無(wú)力，最終或是轉(zhuǎn)嫁他人，或是黯然破產(chǎn)，幾十年深厚的品牌積淀在變幻莫測(cè)的現(xiàn)代市場(chǎng)中如蟬翼般不堪一擊。與之形成鮮明對(duì)比的是一個(gè)個(gè)互聯(lián)網(wǎng)新貴的爆發(fā)式成長(zhǎng)。這幾天阿里美國(guó)IPO風(fēng)光無(wú)限，馬大俠一句“今天你對(duì)我愛(ài)搭不理，明天我讓你高攀不起”傲嬌到極致。再回頭看看那些往日高攀不起而眼下無(wú)論是用戶還是投資者都愛(ài)搭不理的老工業(yè)品牌子，仁姐都忍不住用蔡明大姐的腔調(diào)大吼一句：“這是為什么呢？”

品牌的老化原因眾多，但本質(zhì)上都可歸結(jié)為欠缺對(duì)品牌的維護(hù)、管理和革新。品牌不是一個(gè)靜態(tài)恒定的常量，而是隨著市場(chǎng)需求和外部環(huán)境動(dòng)態(tài)變化的變量，需要企業(yè)堅(jiān)持不懈地緊繃神經(jīng)進(jìn)行良性改進(jìn)。工業(yè)品企業(yè)領(lǐng)域窄，產(chǎn)品專，受眾少，對(duì)于本行業(yè)外的環(huán)境感知相對(duì)于快銷品不甚敏感，往往更易陷入“種好自己一畝三分地即可”的固步自封狀態(tài)。洞中方一日，世上已千年。不知不覺(jué)中，陳舊的品牌視覺(jué)，老化的銷售渠道，停滯的產(chǎn)品更新，老套的營(yíng)銷策略…企業(yè)忽然發(fā)現(xiàn)自身的市場(chǎng)占有率正在大幅縮水，往日的鐵桿粉絲用戶也紛紛倒戈于更具活力、更善于迎合用戶體驗(yàn)的新興品牌。

蓋茨有名言曰：“微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有18個(gè)月”，工業(yè)品企業(yè)雖不如互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一般時(shí)刻處在風(fēng)口浪尖不進(jìn)則退，但也要保持清醒的頭腦和敏銳的危機(jī)意識(shí)，定期對(duì)自身品牌進(jìn)行自我檢查。各位老板先不要皺眉，這個(gè)檢查無(wú)需復(fù)雜的報(bào)表，只需快速思考以下四個(gè)問(wèn)題：

1）企業(yè)是不是超過(guò)一年沒(méi)有新的品牌視覺(jué)宣傳品問(wèn)世了？2）產(chǎn)品是不是依舊維持?jǐn)?shù)年前的性能和價(jià)格？3）代理商是不是很久沒(méi)有主動(dòng)向企業(yè)尋求過(guò)品牌推廣上的支持？4）企業(yè)內(nèi)部是不是超過(guò)一個(gè)季度沒(méi)有進(jìn)行過(guò)宏觀環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析討論？

若上述四個(gè)問(wèn)題中答案有2個(gè)或以上“是”，說(shuō)明企業(yè)的品牌已有了老化的征兆，必須馬上加強(qiáng)品牌的維護(hù)和更新，保持品牌活力。速效回春的靈藥從來(lái)只是傳說(shuō)，品牌若想永葆青春，必須踏踏實(shí)實(shí)做好下面幾項(xiàng)工作：

●用戶至上的商業(yè)模式創(chuàng)新

當(dāng)下的商業(yè)社會(huì)是互聯(lián)網(wǎng)一統(tǒng)天下的時(shí)代，全新的信息傳遞方式造就了全新的消費(fèi)模式——購(gòu)買信息的收集比較和使用后的心得分享被提到了前所未有的重要地位，得用戶者得天下。無(wú)論是快銷品還是工業(yè)品，尊重用戶體驗(yàn)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代造就品牌口碑的不二法門(mén)。工業(yè)品企業(yè)需要放下身段，真切聆聽(tīng)最終用戶的使用反饋，以之作為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的良性動(dòng)因。

另外，隨著電子商務(wù)的崛起，專業(yè)高深如工業(yè)品產(chǎn)品如今都可通過(guò)B2B電商平臺(tái)進(jìn)行交易，企業(yè)的銷售渠道和模式不能再局限于傳統(tǒng)的大客戶營(yíng)銷和關(guān)系營(yíng)銷。誠(chéng)然，工業(yè)品的特性制約了其在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上進(jìn)行產(chǎn)品在線交易的可操作性，但企業(yè)的附加產(chǎn)品如服務(wù)、咨詢等均可移至線上操作，這就給了品牌一個(gè)可廣泛快速傳播的平臺(tái)，也建立起了與用戶雙向互動(dòng)的良好渠道。

●產(chǎn)品導(dǎo)向-品牌導(dǎo)向的轉(zhuǎn)化

回想西亞特初入中國(guó)時(shí)，水地源熱泵對(duì)于國(guó)人還只是一個(gè)概念，西亞特憑借堅(jiān)實(shí)技術(shù)基礎(chǔ)和優(yōu)質(zhì)高效的產(chǎn)品一舉攻占了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。然而20年后，國(guó)內(nèi)水地源熱泵廠商百家爭(zhēng)鳴各有千秋，產(chǎn)品高度同質(zhì)化，此時(shí)企業(yè)間的比拼要素已從產(chǎn)品（有形價(jià)值）轉(zhuǎn)移至品牌（無(wú)形價(jià)值）。企業(yè)唯有將品牌作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，才能使自身不泯然于蕓蕓大眾。

品牌的建設(shè)是相對(duì)長(zhǎng)期的過(guò)程，企業(yè)可先從品牌識(shí)別系統(tǒng)入手，給企業(yè)建立一個(gè)積極向上的視覺(jué)識(shí)別形象。如果現(xiàn)有的品牌視覺(jué)形象不能再詮釋品牌的內(nèi)涵，就要果斷進(jìn)行更新或更換。另外，可充分運(yùn)用新型互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷手段進(jìn)行品牌的個(gè)性建設(shè)。一個(gè)性格鮮明的人通常都是群體中的主角，同理，一個(gè)特色十足的工業(yè)品品牌，又怎能令人將其遺忘在角落呢？

●保持核心產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力

話說(shuō)人老先老腿，作為企業(yè)雙腿的產(chǎn)品也是最易首先老化的要素。產(chǎn)品的老化往往和品質(zhì)無(wú)關(guān)，而是表現(xiàn)為性能改進(jìn)的停滯， 功能單一無(wú)突破，長(zhǎng)期忽視市場(chǎng)需求的變化，面對(duì)新興的市場(chǎng)機(jī)遇沒(méi)有新品來(lái)應(yīng)對(duì)。工業(yè)品產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自于堅(jiān)實(shí)品質(zhì)基礎(chǔ)上對(duì)行業(yè)熱點(diǎn)和區(qū)域市場(chǎng)中長(zhǎng)期機(jī)遇的準(zhǔn)確把握，也即用技術(shù)上的改進(jìn)來(lái)迎合市場(chǎng)的需求。今天你不理市場(chǎng)，明天市場(chǎng)不理你，諾基亞的慘痛教訓(xùn)仍歷歷在目。再看西亞特，彼時(shí)水地源熱泵剛興起，需求的單一和市場(chǎng)的青澀造就了這個(gè)法國(guó)老牌名牌的興盛；十余年過(guò)去，現(xiàn)如今水地源熱泵市場(chǎng)已趨白熱，各種細(xì)分應(yīng)用如污水源、江水源、熱回收等層出不窮，廠商更是多如牛毛，產(chǎn)品性能一個(gè)比一個(gè)出色，且非標(biāo)能力強(qiáng)大，這時(shí)西亞特的產(chǎn)品仍舊維持進(jìn)入中國(guó)時(shí)的技術(shù)和性能，價(jià)格上亦無(wú)甚優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)紛紛失守也是預(yù)料之中。

仔細(xì)研究成功的工業(yè)品企業(yè)，會(huì)發(fā)現(xiàn)其無(wú)一不是在產(chǎn)品的研發(fā)改進(jìn)上下了苦功夫。企業(yè)的產(chǎn)品部門(mén)作為企業(yè)命脈的掌門(mén)人，必須保持清晰敏銳的頭腦，能準(zhǔn)確洞察未來(lái)市場(chǎng)需求的趨勢(shì)，以此對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)更新。

●居安思危，保持危機(jī)意識(shí)

在品牌時(shí)代之前，酒好不怕巷子深是企業(yè)做生意的信條；品牌時(shí)代，尤其是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)之后，酒好卻更怕巷子深，因?yàn)閯e人的酒可能比你更香，鋪面市口比你更好。微軟作為帝國(guó)級(jí)別的輕產(chǎn)業(yè)巨無(wú)霸尚且把“18個(gè)月危機(jī)”掛在心間，我等重產(chǎn)業(yè)工業(yè)品企業(yè)更需要時(shí)時(shí)刻刻保持危機(jī)意識(shí)，隨時(shí)關(guān)注外部環(huán)境的變化，力爭(zhēng)走在行業(yè)前沿。

遏制品牌老化的根本在于品牌創(chuàng)新。品牌貫穿于企業(yè)上下，從管理方式到人才培養(yǎng)，都是為品牌的發(fā)展壯大服務(wù)。企業(yè)管理層要保持高度的市場(chǎng)敏感度，汲取新型品牌傳播手段，重大變革之際當(dāng)機(jī)立斷，萬(wàn)不能躺在昔日的成就上自得自滿。問(wèn)泉哪得清如許，為有源頭活水來(lái)，品牌維護(hù)和重塑需要持續(xù)不斷的新型商業(yè)理念的輸入。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)給了工業(yè)品品牌一個(gè)巨大的發(fā)展良機(jī)，我們堅(jiān)信“傻大黑粗”的工業(yè)品也有機(jī)會(huì)借助現(xiàn)代品牌傳播手段走出自己的第二春。